Kurumsal Bakım Anlaşması
Tüm bilişim altyapınızın tek bir yerden yönetimi için sağladığımız çözümdür. Kurumsal bakım anlaşması sayesinde, bilgi işlem maliyetlerinizi önemli ölçüde düşürebiliriz. Teknik destek, yapılandırma, arıza takibi, lisans desteği ve danışmanlık gibi konuların tümü bu anlaşmaya devam ettiği sürece dahildir.
En az 6 aylık periyotlarda hazırlanan bu anlaşma tipinde, hedefimiz sisteminizin devamlılığını sağlayacak kriterleri ayakta tutmaktır.
Periyodik bakım süreçlerinde kurumunuza özel olarak, belirtilen sıklıkla bünyemizde bulunan Mühendis ve/veya Yardım Masası çalışanımız rutin kontroller için sizi ziyaret eder.
Bu ziyaretler esnasında bakım ve gerekli sistem altyapı ihtiyaçlarınız gideririz. Bu hizmeti alan müşterilerimiz gerektiğinde yardım masası ekibimizden telefonla sınırsız (mesai saatleri dahilinde) destek alabilmektedirler.
Bakım anlaşmasının ilk adımında analiz yaparız, yapılan analiz sonucuna göre öncelikleri belirleriz. (Sunucu, Router, Yedekleme, güvenlik vb.) Bu önceliklerin devamlılığının nasıl sağlanacağına birlikte karar veririz.
Önceliklerinizin durumu hakkında size ay sonunda bir rapor yazarız. Bu rapor sayesinde aynı zamanda gelişme süreçlerini takip ederiz. Gelişme sürecinde cihazın yenilenmesi veya arızalı parçanın değiştirilmesi gerekli olursa mutlaka size iletiriz.
Kurumsal bakım anlaşmalarının en güzel tarafı, anlık yatırım değil, geleceğe yönelik yatırımları kapsamasıdır. Özellikle düzenli takibi yapılan bir kaynağın tahmini olarak ne kadar artacağı öngörebiliriz. Bu sayede alımlar ve güncellemeler daha düzenli olacaktır.
Belki de en önemli konulardan biri yedekleme süreci yönetimidir.
PTN Bilişim olarak gittiğimiz birçok görüşmelerde yedeklerin taşınabilir hard disklere alındığını fark ettik. Sonuçta yedeklerin ayrı bir yere alınması güzel bir çözüm olsa da yedeklerin takibi sorun oluşturmaktadır.
Düzenli takip edilmeyen bir yedek, doğru yapılandırılmamış veya izlenmemiş ağ altyapısı neredeyse hiç olmamış kadar kötü olabilir.
Bu sizi belki 1 belki de 3 ay geriye götürüp o işleri yeniden yapmanızı gerektirebilir.
Ya da karar aşamasında tahminlerle ilerlemek zorunda bırakabilir.
Bizim için birinci sırada detaylar gelir, ikinci olarak ise anlık çözüm düşmanlığımız vardır. Kalitenin detaylar üzerine kurulu olduğunun ve anlık çözümlerin ne kadar zarar verici olduğunun bilincindeyiz.
Aynı işi yapan birçok firma olduğunun farkındayız. Bizi diğer firmalardan ayıran en temel özellik; yaptığımız işten aldığımız keyiftir ve bu keyfin size yansımasını sağlamaktır.
Kısaca; Hedefimiz ürün satışından çok uzun vadeli iş ortaklığıdır.